Bu məhsula zəmanət verilirmi?+
Bəli. on11.az-da satılan bütün məhsullara rəsmi distribyutor zəmanəti verilir. Zəmanət müddəti məhsul tipinə və brendə görə dəyişir; dəqiq müddət məhsulun təsvir və ya mağaza səhifəsində göstərilir.
Çatdırılma necə və nə qədər vaxta olur?+
Çatdırılma məhsulu satan mağaza tərəfindən təşkil olunur. Bakı daxilində adətən 1 iş günü, regionlara 3-5 iş gününə çatdırılır. Dəqiq şərtlər və qiymətlər checkout mərhələsində göstərilir.
Məhsul orijinaldır?+
Bəli. on11.az yalnız təsdiqlənmiş rəsmi mağazaları qəbul edir. Hər məhsul rəsmi distribyutor müqaviləsi ilə satılır. Qeyri-rəsmi və saxta məhsul satışı qadağandır.
Məhsulu geri qaytara bilərəm?+
Bəli. Azərbaycan qanunvericiliyinə uyğun olaraq, orijinal qablaşdırmada və istifadə olunmamış məhsullar 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər. Qaytarma prosesi birbaşa məhsulu satan mağaza ilə həyata keçirilir.
Hansı ödəniş üsulları qəbul olunur?+
Bank kartları (Visa, MasterCard), nağd ödəniş və bank köçürməsi. Korporativ alıcılar üçün VOEN ilə hesab-faktura dəstəklənir.
PrimeShop